سئوالات متداول

چگونه سفارشم را ثبت کنم؟

ثبت سفارش در آزاد شاپینگ روند بسیار ساده ای دارد ، ابتدا صفحه کالای مورد نظر خودتون رو باز کرده ، سایز مورد نظرتون رو انتخاب و روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک میکنید. سپس با مراجعه به سبد خرید و تکمیل فرم اطلاعات خود را وارد کرده و سفاش خود را به طور موقت ثبت میکنید.

 

ثبت موقت سفارش به چه معناست؟

کلیه کالاهای موجود در وب سایت AZADshopping توسط این مجموعه خریداری شده و بیش از 75درصد محصولات نیز در انبار ما موجود هستند ، حدود 25 درصد کالاها ممکن است در مراحلی همچون حمل و نقل به ایران ، و یا در مرحله تحویل به انبار باشند.

لذا جهت اطمینان کاربران از خرید انجام شده ، سفارش شما ابتدا به صورت موقت ثبت شده و به انبار مجموعه ارسال می شود و توسط انباردار بررسی خواهد شد و در صورت موجود بودن کالا در انبار و آماده ارسال بودن کالاها ، سفارش شما تایید و مبلغ سفارش به شما از طریق پیامک یا واتس اپ اطلاع رسانی می شود. 

پس از واریز وجه و ارسال تصویر واریزی برای ما ، سفارش شما تایید شده و به انبار ارسال می شود و مراحل ارسال کالا برای شما طی خواهد شد.

آیا می توانم وجه سفارش را در محل پرداخت کنم؟

با وجود اینکه وب سایت AZADshopping دارای نماد اعتماد الکترونیکی می باشد لیکن جهت رفاه حال مشتریان عزیز ، امکان پرداخت وجه در محل برای سفارشات تهران وجود دارد.

* لازم به ذکر است به دلیل عدم فعالیت مجموعه با دستگاه کارتخوان ، وجه سفارش در زمان تحویل کالا ، صرفا می بایست از طریق کارت به کارت انجام پذیرد و امکان دریافت وجه نقد و پرداخت از طریق دستگاه پوز وجود ندارد.

آیا می توانم کالای خریداری شده را تعویض کنم؟

چنانچه سایز کالای خریداری شده مناسب شما نباشد ، “فقط در روز تحویل کالا” می توانید کالای خریداری شده را با سایز دیگری از همان کالا تعویض نمایید. چنانچه کالای خریداری شده با سایز مورد نظر شما موجود نباشد ، می توانید کالای دیگر را جایگزین نمایید.

درخواست تعویض سایز کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش یا پوشاک تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

در این روش هزینه ارسال کالا به انبار مجموعه و ارسال مجدد کالا ، به عهده مشتری می باشد.

لیکن پیشنهاد میشود با مطالعه راهنمای سایز از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری شود.

سفارش من چه زمانی و از چه طریق ارسال می شود؟

ارسال سفارشات تهران برای مبالغ بالای 500هزار تومان رایگان و از طریق پیک موتوری انجام می شود و روز پس از واریز وجه بین بازه زمانی 11 الی 15 به دست شما خواهد رسید. سفارشات زیر مبلغ 500هزارتومان با مبلغ ثابت 30هزارتومان در ساعات ذکر شده به سراسر تهران ارسال خواهد شد.

ارسال سفارشات شهرستان در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش ، از طریق پست یا تیپاکس انجام خواهد شد ، هزینه ارسال برای مبالغ بالای 1میلیون تومان رایگان و سفارشات زیر این مبلغ ، با مبلغ ثابت 50هزار تومان به سراسر ایران ارسال خواهد شد.

چگونه به AZADshopping اطمینان کنم؟

Azadshopping دارای نماد اعتماد الکترونیکی بوده و کلیه مراحل قانونی جهت اخذ این نماد را پیموده است ، لذا با خیال راحت می تواند سفارش خود را در وب سایت ثبت نموده و منتظر تایید سفارش باشید و پس از تایید سفارش وجه سفارش را پرداخت نمایید.

لینک نماید اعتماد الکترونیکی فروشگاه AZADshopping

تماس با ما

برای تماس با مجموعه می توانید از ساعت 10 الی 22 با تلفن های زیر در ارتباط باشید:

0912-4129433
برشکا
دفکتو
پول اند بیر
استرادیواریوس
اچ اند ام
زارا
ال سی وایکیکی
ماوی
پولو